A Teleperformance construiu um conjunto exclusivo de hubs estratégicos que permitem que sua organização ofereça o melhor serviço possível a seus clientes em locais centralizados, baseados em suas necessidades e seus perfis.
Toda a nossa equipe é composta por falantes nativos e respira a cultura dos países servidos, para que todos os clientes se sintam sempre em casa. A experiência da equipe em diversos setores, lhe capacita para atender cada solicitação com excelência. Nossa equipe fala a língua certa para fornecer as soluções corretas.
• Rede Hub de sites multilíngues totalmente integrada permitindo a consolidação de múltiplas operações de suporte
• Equipe multicultural e multilíngue altamente treinada e motivada
• Gerenciamento centralizado de contas e relatórios
• Qualidade e processos operacionais certificados como os melhores da categoria
• Gestão unificada e flexível de mão-de-obra multiespecializada
• Ponto único de entrada para redes de voz e dados
• Instalações de alto nível
• Suporte centralizado para otimizar custos e desempenho
A Teleperformance Portugal possui uma sólida infraestrutura apoiada pelas mais importantes certificações relacionadas à qualidade e segurança. Além disso, recebeu mais de 50 prêmios em nível local e internacional, incluindo Aon Hewitt e Great Place to Work por vários anos consecutivos.
Este hub ganhou recentemente um reconhecido prêmio global por sua excelência operacional e oferece serviços diferenciados aos seus clientes de acordo com as mais importantes certificações em segurança e qualidade do setor, além de certificações internas que garantem uma experiência perfeita, independentemente do setor dos clientes, da linha de negócios ou dos mercados atendidos.
A Teleperformance no Egito possui uma equipe de especialistas e líderes do setor no mercado egípcio, alinhada com as mais importantes certificações de segurança e garantia de qualidade da área. Além disso, oferece uma forte infraestrutura de continuidade de negócios e recuperação de desastres, juntamente com sua equipe altamente comprometida, garantindo que todas as campanhas permaneçam operacionais e atendam aos níveis de serviço excepcionais, independentemente do ambiente externo.
A Teleperformance na Grécia recebeu as certificações mais importantes do mercado relacionadas à qualidade e segurança, além de vários prêmios em nível local e global, incluindo o Melhor Contact Center Multilíngue da Europa na Premiação Europeia de Contact Center & Atendimento ao Cliente; Great Place to Work na Grécia em 2013 e 2017; Prémio de Excelência em Recursos Humanos, graças a suas práticas de Recrutamento, Integração e Multiculturalismo em 2013, 2017, 2016 e 2015; a Medalha de Ouro na categoria de prêmio Contact Center Verde e a Medalha de Prata na categoria Melhor Design de Contact Center na conferência EMEA dos Melhores Desempenhos de 2015; bem como a Certificação Verego SRS por ser uma Empresa que se preocupa e age.
A Teleperformance na Malásia serve como um hub premium de soluções multilíngues para a região da Ásia-Pacífico, oferecendo serviços em mais de 20 idiomas e dialetos asiáticos e é certificada pelo MSC Status com o governo da Malásia, o que nos permite atrair talentos ilimitados do exterior. Sendo nomeada Contact Center do Ano na região Ásia-Pacífico pela Frost & Sullivan por seis anos consecutivos (2012-2017), a Teleperformance na Malásia é excepcionalmente adequada para prestar serviços em nome de empresas de todo o mundo.
