Ventes
Chez Teleperformance, nous avons développé et mis en place de solides programmes de vente dans le monde entier, basés sur nos processus et outils de grande qualité. Nous savons que l'établissement de relations solides est essentiel pour générer des ventes. Nos solutions de vente aux entreprises et de vente directe aux consommateurs, renforcées par notre programme de vente complet, peuvent contribuer à aider les entreprises à avoir une longueur d’avance dans un monde toujours plus concurrentiel.
Votre partenaire digital dans l'acquisition de clients
Teleperformance propose également des solutions analytiques et stratégiques pour faire en sorte que vos programmes d'acquisition de clients atteignent vos objectifs de vente. Elles incluent la cartographie du parcours client, l'alignement des solutions aux types de profils clients, le ciblage comportemental, l'analyse prédictive ou marketing, le scripting dynamique des agents et le routage des appels.
Faites progresser votre entreprise grâce au programme de vente complet de Teleperformance. Notre approche high-tech et high-touch combine l'intelligence émotionnelle à la technologie pour des taux de conversion plus élevés, moins d'escalades et des revenus par appel plus élevés, résultant en une expérience d'achat de qualité améliorée pour vos clients.
Le programme de travail Teleperformance :
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Commerciaux de haut niveau
Des commerciaux hautement qualifiés avec une expérience de la relation clientèle
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Processus et méthodologie de gestion des ventes
Processus et méthodologie de gestion des ventes personnalisées
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Culture commerciale
Une culture commerciale axée sur la proximité avec le client
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Outils de qualité exceptionnelle
Les meilleurs outils de leur catégorie pour prendre en charge les ventes contextualisées
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Solutions stratégiques
Solutions stratégiques permettant de mieux comprendre les besoins des clients
Une Expérience d’achat réussie
Avec Teleperformance vous pouvez choisir de venir compléter votre programme de vente existant ou d’utiliser notre programme comme une solution clé en main et autonome. Vous pouvez associer et combiner les solutions qui répondent le mieux à vos besoins :
- Génération de lead (digital et vocal)
- Recherche/validation/qualification de prospects
- Planification de rendez-vous
- Activités de télévente – Appels entrants et sortants
- Support eCommerce incluant le chat, les bots et une solution unique d'abandon de panier d'achats
- Service-vente
- Ventes additionnelles et croisées auprès de clients existants
- Gestion de la rétention et de la fidélisation de la clientèle
- Reconquête et enquêtes clients
Une Expérience d’achat réussie
Avec Teleperformance vous pouvez choisir de venir compléter votre programme de vente existant ou d’utiliser notre programme comme une solution clé en main et autonome. Vous pouvez associer et combiner les solutions qui répondent le mieux à vos besoins :
- Génération de lead (digital et vocal)
- Recherche/validation/qualification de prospects
- Planification de rendez-vous
- Activités de télévente – Appels entrants et sortants
- Support eCommerce incluant le chat, les bots et une solution unique d'abandon de panier d'achats
- Service-vente
- Ventes additionnelles et croisées auprès de clients existants
- Gestion de la rétention et de la fidélisation de la clientèle
- Reconquête et enquêtes clients
Faites de chaque interaction une occasion pour votre entreprise d'améliorer ses résultats commerciaux tout en offrant une excellente expérience client.
Faites de chaque interaction une occasion pour votre entreprise d'améliorer ses résultats commerciaux tout en offrant une excellente expérience client.
Les bonnes personnes
Nous pensons que la première étape consiste à recruter des commerciaux hautement qualifiés ayant de l'expérience dans la relation client. Pour ce faire, nous avons développé une méthodologie exclusive de recrutement des meilleurs commerciaux à l'aide d'un modèle statistique : « OnTarget Recruiting Scores ». Cela nous permet d'identifier et de calculer la probabilité les candidats potentiels au poste de commercial.
Pourtant, embaucher les bonnes personnes n'est jamais suffisant. Une fois les bons candidats sélectionnés, nos spécialistes des ventes suivent une formation commerciale approfondie pour être en phase avec la culture de Teleperformance et les valeurs du client, tout en apprenant les techniques de vente permettant d’obtenir les meilleurs résultats.
Les bonnes personnes
Nous pensons que la première étape consiste à recruter des commerciaux hautement qualifiés ayant de l'expérience dans la relation client. Pour ce faire, nous avons développé une méthodologie exclusive de recrutement des meilleurs commerciaux à l'aide d'un modèle statistique : « OnTarget Recruiting Scores ». Cela nous permet d'identifier et de calculer la probabilité les candidats potentiels au poste de commercial.
Pourtant, embaucher les bonnes personnes n'est jamais suffisant. Une fois les bons candidats sélectionnés, nos spécialistes des ventes suivent une formation commerciale approfondie pour être en phase avec la culture de Teleperformance et les valeurs du client, tout en apprenant les techniques de vente permettant d’obtenir les meilleurs résultats.
Nous vous remercions de votre intérêt pour les offres commerciales de Teleperformance. Un représentant de la société Teleperformance prendra contact avec vous dans les meilleurs délais.
L'information financière et les supports de communication
Dans un souci permanent de clarté et de transparence, de nombreux supports de communication sont publiés sur un site internet dédié à la communauté financière : teleperformanceinvestorrelations.com
