Die Platinum-Lösung von Teleperformance ist ein erweitertes Call-Center, das einen erstklassigen Service für spezifische Anforderungen bietet. Es kombiniert die besten Prozesse, hochkarätige Mitarbeiter und modernste Technologie, um ein Höchstmaß an Service und Markendifferenzierung zu bieten.
Unser erstklassiger Service verschafft Unternehmen einen nachhaltigen Wettbewerbsvorteil durch einen hochklassigeren Touchpoint, der sich hervorragend für Situationen eignet, die eine erweiterte Kundensegmentierung erfordern, komplexe Produkte und Dienstleistungen beinhalten oder komplexe B2B-Umgebungen beinhalten.
• Außergewöhnlicher menschlicher Ansatz: kompetenzbasierte Auswahl, personenzentrierte Strategie, erweitertes Training, kontinuierliche Entwicklung, Leistungsprämien
• Überlegene operative Exzellenz: Erstklassige Räumlichkeiten, physische Sicherheit, Kunden-Branding
• Anwendung modernster Technologie zur Unterstützung der Menschen: Teleperformance-Tools, Betrugskontrolle, Platin-Sicherheit
• Kunden zuhören, um das Kundenerlebnis zu verbessern: engagierte Experten, Sprachanalyse, Kundenanalyseansatz
• Steigerung der Kundenzufriedenheit und Profitabilität pro Kunde: differenzierte Angebote, Wiedereinbindung, richtiges „Timing" und Vorgehen, erhöhte Kundenbindung
