Social Media LÖSUNGEN e-Performance lautet die Lösung von Teleperformance für Kontaktaufnahme, Interaktionen und Verbindung Ihrer Marke mit Ihren Kunden in allen Social Media-Kanälen. Webkanäle Webkanäle geben Ihren Kunden die Möglichkeit, Sie mit Hilfe von Chat, Click-To-Call, Video oder E-Mail zu kontaktieren. Dies führt zu einer Steigerung der Zufriedenheit, des Verkaufsvolumens, des Umsatzes pro Transaktion und der Kostenreduktion. Analytische Lösungen Wir bieten eine neue Perspektive, wie wir die Kundenzufriedenheit steigern können, indem wir die Expertise von Forschung und Analytik mit der globalen Führungsposition im Bereich Operational Excellence kombinieren. Mobile Lösungen Die Umsetzung einer mobilen Gesamtstrategie ist ein wesentlicher Bestandteil eines jeden Kundenbetreuungsprogramms. Kunden erwarten, dass man sich um sie kümmert, egal wo sie sich befinden. Backoffice-Dienstleistungen Durch unsere Backoffice-Dienstleistungen und Prozessverbesserungen können wir Ihnen helfen, Kosten zu optimieren und gleichzeitig das Kundenerlebnis und die Wahrnehmung Ihrer Marke zu verbessern. Dieser Ansatz hat Hunderten von Programmen auf der ganzen Welt einen Mehrwert gebracht. Video-Kiosk Teleperformance bietet eine Video-Kiosk-Lösung, die einen außergewöhnlichen Service bietet und alle Komponenten umfasst, um eine außergewöhnliche Effizienz und Qualität bei jeder Interaktion zu gewährleisten. VIP und Speziallösungen Die Platinum-Lösung von Teleperformance ist ein erweitertes Call-Center, das einen erstklassigen Service für spezifische Anforderungen bietet. Es kombiniert die besten Prozesse, hochkarätige Mitarbeiter und modernste Technologie, um ein Höchstmaß an Service und Markendifferenzierung zu bieten. Mehrsprachige Zentren Teleperformance hat ein einzigartiges Angebot von strategischen Zentren aufgebaut, die es Ihrem Unternehmen ermöglichen, basierend auf ihren Bedürfnissen und Profilen, Ihren Kunden den bestmöglichen Service an zentralen Standorten anzubieten. HomeBase Teleperformance bietet seinen Kunden eine qualitativ hochwertige und kostengünstige Lösung namens HomeBase, eine branchenführende Plattform für Mitarbeiter im Homeoffice. Face-to-Face Teleperformance Face-to-Face ist spezialisiert auf die Bereitstellung von exzellentem Kundenservice in einem persönlichen Call-Center und bietet Outsourcing-Lösungen für Regierungen, Privatunternehmen und Versorgungsunternehmen. Call-Center Unsere jahrzehntelange globale Erfahrung im Call-Center-Management bedeutet, dass Ihre Kunden mit der gleichen Erfahrung und Hingabe betreut werden, mit der wir bereits für Hunderte von Großunternehmen auf der ganzen Welt gearbeitet haben. Selbstbedienung und Infrastruktur Mit dem Call-Center on Demand von Teleperformance haben Sie die Möglichkeit einer flexiblen Call-Center-Lösung bei Bedarf, ohne dass zusätzliche Investitions- oder Verwaltungskosten anfallen. Unsere Lösung bietet eine anpassungsfähige Alternative zum Call-Center: die Möglichkeit, Kapazität, Qualität und Leistung schnell zu steigern. Kredit und Inkasso Das Inkasso von Kunden ist eine der heikelsten Situationen im Business. Teleperformance ist weltweit führend im Forderungsmanagement und arbeitet für Großunternehmen in allen wichtigen Branchen. Automationsmodells Durch einen pragmatischen Ansatz verbinden wir unsere Automatisierungslösungen, wie z.B. Bots und virtuelle Assistenten, mit den traditionellen Kanalpräferenzen Ihrer Kunden. Damit unterstützen wir Sie, Ihre Marke auf ein neues Niveau der Kundenzufriedenheit zu heben, wenn sich die Branche an eine digitale Umgebung anpasst.
